Правила использования сервиса

Редакция от 7 октября 2026 года (редакция 2)

Правила являются частью Пользовательского соглашения. Они нужны, чтобы письма с адресов hatmail.kz доходили до получателей, а пользователи были защищены от спама и мошенничества.

1. Что запрещено

рассылать спам — рекламные и иные массовые письма получателям, которые не давали на это согласия;
рассылать вредоносные программы, фишинговые письма, выдавать себя за другое лицо или организацию, подделывать сведения об отправителе;
использовать Сервис для мошенничества, вымогательства, угроз и преследования;
распространять материалы, запрещённые законодательством Республики Казахстан, в том числе экстремистские, порнографические с участием несовершеннолетних, пропагандирующие наркотики, разжигающие социальную, расовую, национальную или религиозную рознь;
нарушать авторские и иные права третьих лиц, распространять чужие персональные данные без законных оснований;
пытаться получить доступ к чужим почтовым ящикам, подбирать пароли, обходить ограничения Сервиса;
регистрировать почтовые ящики автоматически, для перепродажи или в количестве, превышающем установленное ограничение;
использовать почтовый ящик как хранилище файлов или как узел для автоматических рассылок.

2. Ограничения на отправку

С одного почтового ящика можно отправить:

новый ящик — до 30 писем в час и до 100 писем в сутки;
ящик с подтверждённой добросовестной историей — до 100 писем в час;
в одном письме — не более 100 получателей;
с адреса подключённого ящика другого почтового сервиса — до 30 писем в час, размер письма с вложениями — до 25 МБ; дополнительно действуют ограничения самого почтового сервиса.

Оператор вправе изменять эти значения. Исполняемые файлы и другие вложения опасных типов не принимаются.

3. Что происходит при нарушении

В зависимости от тяжести нарушения Оператор вправе ограничить отправку писем, временно заблокировать почтовый ящик или удалить его. При массовой рассылке спама и при мошенничестве блокировка применяется без предупреждения.

Если блокировка применена по ошибке, напишите в поддержку — обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.

4. Как сообщить о нарушении

Жалобы на спам, фишинг и другие нарушения с адресов hatmail.kz принимаются по адресу abuse@hatmail.kz. Приложите письмо целиком вместе со служебными заголовками.

Если вы правообладатель и считаете, что через Сервис нарушаются ваши права, напишите на abuse@hatmail.kz, указав, какие права нарушены, и документы, которые это подтверждают.